A automatização de processos de uma empresa nada mais é do que tornar mais eficiente, com menor custo e melhor tempo de resposta em todas as ações executadas. Isso é obtido através da substituição de interação humana por processos lógicos automáticos e integração de sistemas.
Isso pode parecer complexo mas já faz parte do cotidiano. Quando você efetua uma compra no cartão de débito e logo depois recebe uma mensagem no celular confirmando ou pedindo confirmação da transação, você pode ver quão eficiente esse processo é. Milhões de transações acontecem todos os dias, e esse processo seria muito lento, sujeito a falhas e muito caro se fosse executado por humanos. Então vemos nesse exemplo as seguintes características:
- Não há interação humana, o sistema do banco comunica direto com o sistema da operadora de celular;
- Essa é uma tarefa simples, repetitiva e que acontece o tempo todo;
- Pelo fato do sistema do banco encaminhar diretamente para o sistema da operadora, retira-se o fator humano tornando muito mais rápido e confiável.
Esse processo, quando bem automatizado, libera a força de trabalho para atuar onde pode ser mais produtivo, como setores criativos e de gestão, deixando essas tarefas repetitivas para o equipamento.
Nem sempre é possível ter todas as características num processo automatizado, mas quanto mais próximo do exemplo citado melhor será seu desempenho.
E é nesse intuito que a Estado Virtual trabalha desde 2001 para tornar o seu negócio mais eficiente, com menor custo e maior alcance.
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